近期，一家名為“魚(yú)樂(lè)貝貝”的水育館，在上海、北京、西安、濟(jì)南、沈陽(yáng)、南京等全國(guó)多個(gè)城市和地區(qū)均出現(xiàn)“跑路”現(xiàn)象。

魚(yú)樂(lè)貝貝發(fā)生多起跑路事件

涉及資金達(dá)百萬(wàn)

在黑貓投訴平臺(tái)，去年，一家長(zhǎng)給孩子在北京回龍觀的“龍錦苑”魚(yú)樂(lè)貝貝門(mén)店辦了一張7000多元的會(huì)員通卡，一共100余次數(shù)。疫情期間，魚(yú)樂(lè)貝貝一直處于關(guān)店中，家長(zhǎng)后來(lái)才知道，“龍錦苑”的魚(yú)樂(lè)貝貝早已私自將卡中剩余的50余次數(shù)轉(zhuǎn)到華聯(lián)二店魚(yú)樂(lè)貝貝，在轉(zhuǎn)卡期間，門(mén)店并未通知家長(zhǎng)轉(zhuǎn)店消息。另外，家長(zhǎng)轉(zhuǎn)卡的門(mén)店一直未營(yíng)業(yè)。在此前，官方客服曾承諾，回龍觀華聯(lián)的魚(yú)樂(lè)貝貝店將于7月1日開(kāi)業(yè)。

事實(shí)上，據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，該門(mén)店早已停業(yè)，并且還拖欠了華聯(lián)商場(chǎng)半年租金達(dá)50萬(wàn)元，兩家門(mén)店店拖欠家長(zhǎng)費(fèi)用，即卡內(nèi)被凍結(jié)剩余金額達(dá)到30萬(wàn)元。目前涉及會(huì)員人數(shù)達(dá)到300人，拖欠家長(zhǎng)費(fèi)用幾千到幾萬(wàn)元不等。

跑路事件并非一家，不久前，在上海楊浦區(qū)君欣時(shí)代廣場(chǎng)的魚(yú)樂(lè)貝貝嬰幼兒水育連鎖店，過(guò)年前，門(mén)店還在正常營(yíng)業(yè)，疫情導(dǎo)致門(mén)店關(guān)閉后，不少家長(zhǎng)們都在靜待疫情過(guò)去、水育店重新開(kāi)門(mén)，但最后等來(lái)的是總部發(fā)來(lái)的解約短信，他們這才知道，原來(lái)這家門(mén)店已經(jīng)關(guān)門(mén)、老板已經(jīng)跑路，不少家長(zhǎng)花費(fèi)了上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的嬰兒水育課程，都面臨退費(fèi)難問(wèn)題。

另外，總部與加盟商的矛盾也再次被推到臺(tái)面上來(lái)。

上海位于蓮花南路魚(yú)樂(lè)貝貝店跑路事件，魚(yú)樂(lè)貝貝總部發(fā)短信向家長(zhǎng)回應(yīng)”已解除加盟合同，該門(mén)店自2020年5月7日起將不再是魚(yú)樂(lè)貝貝品牌門(mén)店，并表示該門(mén)店所有行為均與我公司無(wú)關(guān)”，同樣的聲明也發(fā)生在北京魚(yú)樂(lè)貝貝天通苑西二區(qū)店。

上海蓮花南路魚(yú)樂(lè)貝貝店

北京魚(yú)樂(lè)貝貝天通苑西二區(qū)店

幼教觀察通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)可以看到，魚(yú)樂(lè)貝貝投訴搜索量高達(dá)346條（截止2020年9月14日），多起為魚(yú)樂(lè)貝貝加盟商家倒閉跑路，同時(shí)商家不予退款，用戶(hù)也聯(lián)系不到客服的投訴。值得注意的是，魚(yú)樂(lè)貝貝頻頻發(fā)生跑路涉及多個(gè)地區(qū)，如沈陽(yáng)的渾南中海康城店；成都的魚(yú)樂(lè)貝貝印象匯沙灣店；上海的楊浦碩和國(guó)際店、蓮花南路店；北京的沙河店、回龍觀、槐房萬(wàn)達(dá)店等城市門(mén)店均出現(xiàn)門(mén)店關(guān)停，與用戶(hù)退費(fèi)糾紛。

門(mén)店擴(kuò)張?zhí)鞂?dǎo)致問(wèn)題頻發(fā)？

快速發(fā)展的背后折射出的是市場(chǎng)的紅利所在。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)0-6歲兒童人數(shù)約1億，0-6歲兒童消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已超1.5萬(wàn)億，龐大的基數(shù)、二胎政策的利好，奠定了嬰幼兒早期教育市場(chǎng)堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)，未來(lái)極具發(fā)展空間。而“水育”作為早教的一種，融入“親子教育”與“游泳健身”兩大中高頻、強(qiáng)需求的品類(lèi)，被新生代家庭所接納。

不少創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始涌入這一賽道，包括成立于2011年的魚(yú)樂(lè)貝貝。官方資料顯示，魚(yú)樂(lè)貝貝業(yè)務(wù)涉及0~5歲嬰幼兒游泳和水上教育。在館內(nèi)分為嬰兒區(qū)（0-1歲）、幼兒區(qū)（1-5歲）、沐浴區(qū)、游戲活動(dòng)區(qū)、家長(zhǎng)休息區(qū)、兒童攝影區(qū)等幾個(gè)區(qū)域。據(jù)悉，魚(yú)樂(lè)貝貝還是中央電視臺(tái)少兒頻道的“小小智慧樹(shù)”欄目組和北京電視臺(tái)的“健康第一線(xiàn)”欄目組的拍攝取景地，一經(jīng)電視臺(tái)播出，并被用戶(hù)所熟知。

品牌知名度帶來(lái)用戶(hù)的關(guān)注，同時(shí)也奠定了魚(yú)樂(lè)貝貝加盟之路的發(fā)展，2012年，魚(yú)樂(lè)貝貝開(kāi)始在全國(guó)招商加盟，官方數(shù)據(jù)顯示，至今，分店橫跨北京、上海、廣州及30個(gè)省市并拓展了2000余家門(mén)店。

品牌借助加盟模式快速的跑馬圈地，而總部對(duì)盟商的管理和支持卻沒(méi)有同步發(fā)展，從而導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題出現(xiàn)。

在官網(wǎng)上，魚(yú)樂(lè)貝貝主打的品牌優(yōu)勢(shì)為全國(guó)通卡、一對(duì)一服務(wù)、不滿(mǎn)意免單、買(mǎi)游泳送早教。在加盟模塊，其中魚(yú)樂(lè)貝貝分為兩種店型，一種是面積小于100平米左右的0-6歲嬰童游泳館，以?xún)和瘧蛩畼I(yè)務(wù)為主；另一種是大于100平米的0-12歲親子店，支持親子游、教練水上技能拓展課。其加盟費(fèi)用在20~50萬(wàn)之間，具體的費(fèi)用要看店面的及所在城市決定。另外，魚(yú)樂(lè)貝貝銷(xiāo)售人員表示，在前期和后期會(huì)有多項(xiàng)扶持政策，前期會(huì)有總部的人給加盟商進(jìn)行培訓(xùn)。但有加盟商透露，總部前期幫扶很正常，但后期會(huì)以各種理由亂收費(fèi)，要求每個(gè)月多繳納1萬(wàn)或者更多的費(fèi)用。

對(duì)于后續(xù)運(yùn)營(yíng)，一門(mén)店銷(xiāo)售人員表示，該公司門(mén)店拓展到2000多家，總部并沒(méi)有更多的店長(zhǎng)幫助加盟店做足后期的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，況且每家店面的運(yùn)營(yíng)模式也不盡相同。

對(duì)于全國(guó)通卡，加盟商透露：“雖然被稱(chēng)為全國(guó)通卡，但并不是全部次數(shù)可以自由選擇，它指的是辦卡本店和其他店面各占一半的使用選擇”。值得注意的是，現(xiàn)在也有部分魚(yú)樂(lè)貝貝店一直在正常運(yùn)營(yíng)，并未發(fā)生各家媒體所報(bào)道的經(jīng)濟(jì)糾紛、跑路現(xiàn)象以及亂收費(fèi)的情況。

據(jù)天眼查信息顯示，公司從2011年開(kāi)始，頻頻發(fā)生股權(quán)變更，至今已達(dá)到25起。數(shù)據(jù)顯示，魚(yú)樂(lè)貝貝法定代表為張節(jié)，目前其名下四家公司僅剩魚(yú)樂(lè)貝貝一家在業(yè)，但其占股僅1%。該公司最終受益人的宋繼武占股99%，其名下五家公司也僅剩魚(yú)樂(lè)貝貝一家在業(yè)。另外，自2018年9月起魚(yú)樂(lè)貝貝法定代表張節(jié)，在北京就收到各區(qū)法院發(fā)布限制消費(fèi)令高達(dá)22筆，公司開(kāi)庭公告達(dá)86起。

雖然魚(yú)樂(lè)貝貝已發(fā)生多起跑路事件，但目前總部依然在招攬加盟商。