母嬰店導(dǎo)購不僅僅只是消費者推薦商品,還需要想顧客提供專業(yè)的指導(dǎo),而作為一名母嬰店的導(dǎo)購員不僅需要足夠的熱情和努力,還要豐富的銷售知識和母孕知識。那么母嬰店開業(yè)之前就要充分的培訓(xùn)好導(dǎo)購員,如果導(dǎo)購員沒有掌握好導(dǎo)購的技巧,不僅可以提升母嬰店的業(yè)績,還可以得到更多的顧客的信任。
二選一引導(dǎo)
當(dāng)顧客想要購買一件產(chǎn)品的時候,很多時候會出現(xiàn)猶豫不決的狀況。這個時候?qū)з弳T上前詢問要不要購買,得到的回答不要的概率就有50%,所以不妨直接給顧客二選一的選擇題,無論顧客選擇哪一款產(chǎn)品,但是結(jié)果都會有一款產(chǎn)品被選中購買,除非顧客并沒有特別想買的需求,不然一般情況下顧客是會接受母嬰店導(dǎo)購員的引導(dǎo),選擇其中一款產(chǎn)品的。
順藤摸瓜
當(dāng)顧客進到母嬰店之后,了解顧客的需求和真正的意圖很關(guān)鍵,但是顧客也不會直接告訴你它的需求,需要導(dǎo)購員通過提問來得到答案。所以當(dāng)顧客進入到母嬰店看產(chǎn)品的時候,導(dǎo)購員就可以主動地詢問顧客相關(guān)問題,比如說寶寶多大了?平時都在用什么品牌?今天是準(zhǔn)備買點什么?等等此類問題問完之后,母嬰店的到導(dǎo)購員一般就可以得到一個基本的清晰的了解了,再想顧客推薦有針對性的產(chǎn)品。
會員銷售
現(xiàn)在很多的實體店都會設(shè)立會員系統(tǒng),所以母嬰店的會員系統(tǒng)也可以合理的運用起來,比如積分、打折、返現(xiàn)以及贈送禮品等等會員優(yōu)惠活動可以更好的吸引會員多次消費。而且母嬰店還可以設(shè)立一定的會員日,在會員日當(dāng)天將指定商品特別標(biāo)出,引導(dǎo)會員顧客進行消費。
借力銷售
母嬰店的到導(dǎo)購員銷售的過程中,當(dāng)感覺到無法占據(jù)主動姿態(tài)的時候,就要及時的借助第三方力量促使成交,比如給顧客看客戶產(chǎn)假的宣傳資料、母嬰店的銷售記錄以及會員資料等等,用資料和數(shù)據(jù)來說服顧客。
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