隨著二胎政策的全面開放和家庭育兒觀念的改變提升，母嬰行業(yè)的市場(chǎng)逐漸增大，母嬰用品店成為許多投資人選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的首選行業(yè)。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)可以帶來母嬰門店銷售業(yè)績(jī)，但是許多導(dǎo)購(gòu)在面對(duì)顧客的退貨要求時(shí)，表現(xiàn)出性情急躁、言辭激烈或者解釋過于簡(jiǎn)單機(jī)械等情況，給顧客的感覺是導(dǎo)購(gòu)竭力想推卸責(zé)任。那么，如何處理客戶退換貨？下面跟著小編一起來看看提高奶粉銷量的制勝法寶。

母嬰門店投訴實(shí)例表明：一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)在處理客戶退換貨的時(shí)候應(yīng)該表現(xiàn)鎮(zhèn)定，具體方法：導(dǎo)購(gòu)在處理退換貨時(shí)，應(yīng)該設(shè)法緩和對(duì)方情緒后主動(dòng)迅速地以換貨的方式來應(yīng)對(duì)，這一過程中的態(tài)度與語言把握都非常重要，當(dāng)然如果顧客執(zhí)意退貨，導(dǎo)購(gòu)則應(yīng)適時(shí)滿足顧客要求，不要去激怒顧客直至局面不可收拾。

母嬰市場(chǎng)又競(jìng)爭(zhēng)激烈，線下終端能夠快速吸引消費(fèi)者的目光、增加進(jìn)店率，才是母嬰門店火爆的秘密。奶粉作為寶寶日常生活中必不可少的剛需用品，也是母嬰門店的重要品類和走量爆品，母嬰店導(dǎo)購(gòu)在銷售奶粉的過程中，發(fā)現(xiàn)寶媽寶爸們經(jīng)常會(huì)問些問題，今天小編整理了4個(gè)問題，現(xiàn)在分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助。

1、為什么奶粉奶香味不濃？

奶香味其實(shí)是來源于乳脂，如此可見，奶粉中乳脂含量的多少則影響著奶香味的濃淡，既然乳脂含量會(huì)影響奶香味，因此，脫脂奶與全脂奶相比，全脂奶的奶香味會(huì)更加濃郁。

2、為什么長(zhǎng)時(shí)間奶粉喂養(yǎng)的寶寶容易上火？

奶粉中蛋白質(zhì)和脂肪含量高，人體需消耗大量水分，如果奶粉被污染變質(zhì)、奶粉沖調(diào)方式不對(duì)、寶寶免疫反應(yīng)推遲、喂養(yǎng)不當(dāng)、轉(zhuǎn)奶時(shí)的應(yīng)激反應(yīng)等原因會(huì)導(dǎo)致寶寶容易上火。

3、寶寶喝奶粉又吃母乳，會(huì)消化不良嗎？

如果寶寶身體健康，沒有任何疾病，就不會(huì)出現(xiàn)消化不良的問題，如果寶寶出現(xiàn)消化不良，媽媽就要考慮是不是寶寶的胃腸道存在健康問題或者寶寶對(duì)牛奶蛋白不耐受或過敏。

4、大寶寶能喝比他年齡階段小的奶粉嗎?

奶粉之所以分段就是因?yàn)槊總€(gè)階段的營(yíng)養(yǎng)素側(cè)重不同，大寶寶的生長(zhǎng)發(fā)育比較迅速，小年齡段的奶粉營(yíng)養(yǎng)已經(jīng)不能滿足他的身體需求，所以不建議給大寶寶吃小年齡段的奶粉。