我剛做導(dǎo)購員的時候,從早上到晚上,通道里面的顧客,那是川流不息,根本忙不過來。
但是過了幾年之后,店面越來越多,有時候一天,真的只能接待四五位顧客,也就是一個小時,才有一位顧客上門。
也就是說,大多數(shù)的時間,自己的專柜都是沒有顧客的。
怎么辦呢?
答案是絕大部分的人,就在那里玩手機(jī)。
如果你跟導(dǎo)購員說,上班時間不能夠玩手機(jī),他們就會跟你講,俊哥,反正現(xiàn)在沒有顧客,等到顧客來了,我是不會玩的。
玩手機(jī)有什么危害,今天就來說一說。
1、顧客不進(jìn)你的柜
假設(shè)你是一位顧客,到國美里面去買一臺電磁爐。
小家電區(qū)有兩個柜臺,一個柜臺是九陽,導(dǎo)購員在低頭玩手機(jī),另一個柜臺是美的,導(dǎo)購員則沒有玩手機(jī),請問你這位顧客,會進(jìn)哪家店?
答案是哪家沒有玩手機(jī),就進(jìn)哪家店。
為什么?
答案很簡單,當(dāng)導(dǎo)購員在玩手機(jī)的時候,就代表著他沒有招呼我們的心思。
顧客是不會拿自己的熱臉,去貼導(dǎo)購員冷屁股的。
顧客覺得自己是大爺,你一個做服務(wù)的,居然玩手機(jī)不搭理我,憑什么我找你買東西。
2、自己的狀態(tài)差
我們常講一心不能二用。
當(dāng)你在玩手機(jī)的時候,顧客進(jìn)了店里面,由于我們的心,仍然沉浸在游戲或者視頻里面,要求馬上將自己調(diào)整到最佳狀態(tài),那是相當(dāng)困難的。
而如果你的銷售狀態(tài)不好,則很難做好銷售。
狀態(tài)就像是水龍頭,它決定了你能夠發(fā)揮自己多大的能力。
即使你的能力再強(qiáng),但是水龍頭只開了50%,又有什么用呢。
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