1、以主要賣點為中心
通常演示品有三到五個賣點,但一般只有一個賣點是最獨特的,那就是它的“個性”。
演示員必須反復宣揚這個“個性”,讓顧客接受它、認同它。
現(xiàn)場演示最忌面面俱到,以至于最后變得沒有重點,顧客聽得不耐煩,跑了。
如康寧餐具公司為展現(xiàn)玻璃制品無比堅固,示范時把玻璃制品當鐵錘用,將一支三寸的鐵釘釘入一塊兩寸厚內(nèi)的木頭,雖一下一下地用力敲,玻璃制品卻毫無損傷。
這種現(xiàn)場演示充分抓住了主要賣點,演示效果非常突出。
輔助賣點不需要作太多解釋,因為顧客已經(jīng)在對手那兒了解得比較清楚了,講解時一句話帶過即可。
如果顧客對此還有疑問,那么演示員最好有一些不同于對手的新闡釋,如對手只能說出三重作用,而你能說出四重,顧客的天平籌碼不就偏向于我們了嗎?
2、抓住兩個基本點
演示要點一般是培訓時講解的演示動作要點、講解要點,這兩個要點在演示現(xiàn)場一定要“表演”到位。
演示動作要點
經(jīng)常去規(guī)模較大的美容院洗頭的朋友可能都知道,洗頭也是有一套標準動作和程序的,比如先按哪個穴位、后按哪個穴位,哪個穴位需要重點按摩都有明確規(guī)定。
演示銷售也然,容易打動顧客的關鍵點一定要按標準演示,不得任意為之。
比如,吸力演示水柱,客流高峰的時候必須開五分鐘歇五分鐘等。
講解要點
一定要遵循FAB法則對商品的各個特性進行分解,將商品的特性轉化為顧客的利益點,讓顧客覺得你是在提供真正能夠滿足他需要的產(chǎn)品,而不是為了掏出他口袋里的“monney”。
需要強調(diào)的是,講解一定要生活化、口語化,而不是死守著標準說詞,一成不變,應該像拉家常一樣,非常隨意,顧客根本感覺不出你在賣貨。
另外,演示員還需要根據(jù)顧客的不同情況,靈活轉換、活學活用。
以吸塵器演示為例,未用過吸塵的顧客,他可能會比較關注吸力大小、噪音高低、塵袋清洗的便捷程度等;
用過吸塵器的顧客,首先會關注噪音的大小或塵袋是否便于清洗等,其次才是吸力的大小。
此外,演示進行中,必須適時穿插與競品的對比分析,突出我們的優(yōu)勢在哪兒,強化顧客的認知度。