電子商務(wù)正日益成為關(guān)注熱點(diǎn)。國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2014 年我國電子商務(wù)交易額突破16 萬億元，同比增長59.4%。同時(shí)，快遞業(yè)也連續(xù)4 年保持50% 以上的爆發(fā)式增長，超過美國居世界第一。專家指出，電子商務(wù)的爆發(fā)不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的真實(shí)寫照，更顯示出中國經(jīng)濟(jì)巨大的韌性與強(qiáng)大的生命力。

近幾年來，中國電商的發(fā)展態(tài)勢可謂銳不可擋，交易額屢破紀(jì)錄已經(jīng)成為一種常態(tài)了，其在解決就業(yè)、消費(fèi)等方面，已經(jīng)起到了巨大的作用。

但是，關(guān)于中國電商的發(fā)展前景，看好和看空兩種觀點(diǎn)卻始終不停地交鋒，最令人難忘的當(dāng)數(shù)2012 年阿里巴巴集團(tuán)董事局主局馬云和萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林在央視的公開“豪賭”，王健林當(dāng)時(shí)說道：“到2020 年，如果電商在中國零售市場份額占到50%，我給馬云一個(gè)億。如果沒到，他還我一個(gè)億。”對于王健林的“約架”，馬云顯得很有底氣：“我一定說電商會(huì)勝。”

如今，電商顯然正朝著馬云的預(yù)測方向繼續(xù)飛速發(fā)展，而且，其市場空間開始從傳統(tǒng)的PC 端，向手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)一步拓展。截至2014 年底，我國手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)5.57 億人，網(wǎng)絡(luò)購物用戶3.61 億，同比增長19.7%。

筆者認(rèn)為，由于電商無可比擬的購物便利性和低成本優(yōu)勢，其市場規(guī)模快速擴(kuò)張乃大勢所趨，但是，以目前的電商行業(yè)整體經(jīng)營狀況而言，16 萬億的市場并不值得驚喜，即使真正實(shí)現(xiàn)占到中國零售市場50% 的份額，也需要在產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)等方面得到全面有效優(yōu)化，特別是電商物流效率得到全面提升后，才能說中國電商市場步入了正軌。

眾所周知，中國目前的電商產(chǎn)業(yè)雖然數(shù)量龐大，電商平臺數(shù)以百萬計(jì)，經(jīng)營模式也層出不窮，包括P2P、O2O、B2B、B2C、C2C 等多種模式。但是，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量卻是參差不齊，相當(dāng)大一部分電商企業(yè)，特別是第三方電商平臺，長年飽受銷售偽冒假劣產(chǎn)品的詬病。而且，由于電商物流網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，致使消費(fèi)者往往無法及時(shí)收到所購的商品。

那么，中國電商應(yīng)該如何做, 才能取得更好的發(fā)展呢？事實(shí)上，中國電商由于發(fā)展速度過快，長期追求薄利多銷的經(jīng)營模式，卻忽略了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有效配套，致使中國電商形成了一種低端的市場形象，具有良好品牌形象的平臺極其罕見，這樣的結(jié)果是電商難以通過品牌營銷，獲得更高的服務(wù)溢價(jià)，更難以為消費(fèi)者帶來較高的消費(fèi)滿意度。

如今，中國電商基本完成了消費(fèi)市場的培育，應(yīng)該進(jìn)一步從產(chǎn)品時(shí)代向品牌時(shí)代進(jìn)軍，向消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而塑造更加規(guī)范化的市場營銷環(huán)境，為今后的跨境電商發(fā)展，向國際市場進(jìn)軍奠定良好的基礎(chǔ)。在我看來，目前中國電商要想取得質(zhì)的飛躍，至少需要做到如下兩點(diǎn)：

首先，有關(guān)政府部門要站在國家互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，在條件許可的情況下，調(diào)研借鑒國外電商發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，制定出臺適合中國國情的，能夠有效提升電商服務(wù)質(zhì)量的政策，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、樹立先進(jìn)典型等辦法，帶動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)朝更加規(guī)范的方向發(fā)展。

其次，電商行業(yè)協(xié)會(huì)要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的重任，經(jīng)常組織會(huì)員企業(yè)開展研討，同時(shí)組織開展消費(fèi)者市場需求調(diào)查，進(jìn)而引導(dǎo)電商企業(yè)提供更貼近市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。