近日，#二胎真的更好養(yǎng)嗎#沖上微博育兒熱搜，很多媽媽表示“二胎再也不能照豬養(yǎng)了”，玩笑中透露著更多是標準的變化。隨著時代更迭和社會推動，養(yǎng)娃的精細化要求越來越高，那母嬰店又該怎么做，才能更好地賦能新時代消費者，為年輕爸媽解負？

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年輕家庭成母嬰消費“生力軍”

二胎更需科學精細化喂養(yǎng)！

新時代變化下，母嬰消費群體及特征也在不斷更新迭代。艾瑞咨詢2022最新母嬰消費調(diào)研顯示，從2016年“全面二孩”開放到2021年“三孩政策”的持續(xù)落地，二三胎出生占比已經(jīng)連續(xù)四年超過一胎，高達50%以上，其余兩年占比也超過40%。

其中，90/95后成為目前生育市場及二三胎的“主力軍”，中國孕媽及0-3歲寶媽中52.9%為90后、23.0%為95后， 且預計未來兩年比重將逐步增加。另外，80/85后通過二三胎政策促力，大部分也選擇在寶寶6歲后重回母嬰市場，在2022孕媽及新晉寶媽中也占到24.1%。

隨著90/95后網(wǎng)生代、高知家長成為母嬰群體主流，科學精細化育兒理念得以凸顯。不同于戲言“一胎照書養(yǎng)，二胎照豬養(yǎng)”，46.7%的二胎媽媽表示“不愿意降低育兒標準”，而是會跟隨時代及社會新節(jié)奏要求，進行精細化喂養(yǎng)；但在母嬰育兒產(chǎn)品等投入方面，也需考慮控制支出，專門規(guī)劃、高質(zhì)量、便捷高效、省力等消費訴求被近55%的家長大力認同。即想要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還想要優(yōu)惠價格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“三要”消費者也對母嬰消費市場提出更高要求！

年輕化及二胎家庭的雙重母嬰消費潛力及科學育兒需求焦點，促使著母嬰行業(yè)進入消費升級新潛力階段，也驅(qū)動母嬰從業(yè)者迎來更多的新機遇與新挑戰(zhàn)。作為母嬰消費終端的門店，如何更好在精細化產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)方面吸引到新生代群體，并增強消費黏性、做到滿意客情？值得我們探討！

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奶粉&營養(yǎng)品選品需對口

門店專業(yè)化賦能要求高！

年輕化及二胎家庭作為主流母嬰群體的市場教育會更難，對整體的母嬰行業(yè)及渠道的專業(yè)化、精細化發(fā)展都提出更高的要求。而下沉到母嬰門店來說，奶粉&營養(yǎng)品選品方面的品牌力及產(chǎn)品對口需求、門店及店員的專業(yè)化賦能，則是打動新時代家長消費的2點關(guān)鍵！

1.選品方面：母嬰產(chǎn)品對了，消費者就“購”了！

【向外看】

品牌力、口碑權(quán)威性及個性化感受，是新時代下各線城市母嬰消費群體的整體消費觀念和追求。其中，一線城市母嬰群體傾向于高品質(zhì)、高消費的經(jīng)典產(chǎn)品或新品牌，二線城市媽媽更追求有口碑、有個性的品牌，三四線城市則看重品牌溫度、權(quán)威評定、社會責任及其性價比。這啟發(fā)母嬰門店在選品時，應(yīng)多根據(jù)本區(qū)域市場及人群定位，協(xié)調(diào)大牌、新品及渠道型產(chǎn)品的門店配比。

其中在奶粉方面，結(jié)合奶粉智庫《2021中國家庭奶粉&營養(yǎng)品消費調(diào)研》與每月奶粉熱搜榜，伊利金領(lǐng)冠、飛鶴、君樂寶、圣元優(yōu)博、佳貝艾特、惠氏、皇家美素佳兒、美贊臣、合生元、愛他美、雀巢、貝因美、蓓康僖等，成為新時代家長更為偏好的奶粉品牌；而紐曼思、童年故事、湯臣倍健、合生元、童年時光、迪巧、伊可新等，則成為寶寶營養(yǎng)品的高關(guān)注度品牌。

【向內(nèi)看】

通過奶粉智庫比奶粉工具和后臺用戶咨詢可見，新時代“成分黨”家長在選擇和對比奶粉時，對營養(yǎng)成分的添加種類及含量關(guān)注度較高，《2021中國家庭奶粉&營養(yǎng)品消費調(diào)研》也顯示高達89.07%的消費者在選奶粉時關(guān)注營養(yǎng)配方；其中，乳鐵蛋白、水解小分子蛋白、OPO、益生菌、DHA、鈣鐵鋅、維生素D等免疫、消化、眼腦和生長發(fā)育營養(yǎng)等成奶粉和營養(yǎng)品的熱門品類。

2.專業(yè)服務(wù)方面：購物體驗到了，消費者就“愿意”了！

《2021中國家庭奶粉&營養(yǎng)品消費調(diào)研》顯示，大多數(shù)新時代媽媽會選擇在社交屬性類APP等線上網(wǎng)絡(luò)渠道獲取育兒信息，又尤其是像奶粉智庫這樣的專業(yè)母嬰、奶粉、育兒平臺成為青睞首選；而在購物渠道方面，則更多會選擇線下購物渠道，重視“購物體驗”，如：88.46%的消費者愿意到母嬰店買奶粉。對此，作為專門服務(wù)母嬰人群的零售終端，母嬰店和店員不但需重視線上線下有效融合，更要在新時代家長的購物體驗上下功夫！

【門店升級】
90/95后母嬰消費者，在母嬰店的感官體驗和審美方面也提出更高要求。奶粉智庫在渠道走訪時發(fā)現(xiàn)，孕嬰世界、中億孕嬰、可可親親、瑪瑪可、樂貝家等母嬰連鎖一改傳統(tǒng)母嬰零售店形象，進行店招統(tǒng)一升級優(yōu)化與地域式風格的融合，設(shè)計符合消費者購物習慣的場景與精致簡約的店內(nèi)陳列，以打造更吸引年輕家長的沉浸式購物體驗中心。

【服務(wù)升級】

越來越多的母嬰店提供送貨上門服務(wù)，讓消費者隨時隨地享受“足不出戶”的購物體驗；年輕家長育兒有知識、但缺經(jīng)驗，而門店主動添加微信，做“貼心育兒管家”解決日常喂哺疑難，更是越來越被需要；而聯(lián)合品牌舉辦“抓周活動”“成長馬拉松”等更多個性化消費互動項目，也引發(fā)新時代年輕寶爸寶媽的更多關(guān)注。

【專業(yè)升級】
吸引是第一法則，信賴是長久根基。孩子王、小飛象、愛嬰室、中億孕嬰、孕嬰世界、嬰貝兒、愛因?qū)?、多愛孕嬰、企鵝寶貝、陽光苗苗、南國寶寶、昂橙、孕嬰計劃、健瑞兒、谷子孕嬰等母嬰店員，也在通過奶粉智庫“學考系統(tǒng)”進行奶粉、營養(yǎng)品等知識的學習檢測，力爭考取高級育嬰師、健康管理師等專業(yè)證書，以打造“專業(yè)型門店”和“專家型店員”，實實在在解決育兒難題！

2022年上半年，全國居民人均可支配收入同期增長4.7%，母嬰消費作為家庭重要開支前景依舊廣闊。但在面對新時代消費者群體和需求變化的同時，母嬰店也需積極轉(zhuǎn)型升級，打造更高水準消費體驗的“一站式”綜合專業(yè)服務(wù)能力，才能更好適應(yīng)母嬰發(fā)展需求！