2006年,我開始做營養(yǎng),到今年整整15個年頭。所以,我切實(shí)感受到,營養(yǎng)品是我收獲更多的客戶和顧客的最有效的法寶。
而我在做營養(yǎng)品的過程中,始終堅持這四個字。
第一個字,信,相信和信任。
首先作為門店老板、廠家,你相不相信你的產(chǎn)品能解決消費(fèi)者的問題。
我現(xiàn)場做個調(diào)查,如果你相信營養(yǎng)品有效果的請舉手,我看到有很多舉手;
第二個問題,自己吃的請舉手,好像沒有剛才多了;
第三個問題,每天能夠堅持給自己孩子和家人連續(xù)服用營養(yǎng)品的請舉手,越來越少了,連1/3都不到。
如果我們?nèi)ベu營養(yǎng)品,我們自己都不相信,我們自己都不吃,那顧客怎么能夠感受到呢?我想是很難的。
另外,賣營養(yǎng)品最重要的是解決方案。你能給顧客提供專業(yè)的解決方案,能夠解決顧客的問題,顧客就會信任你,也只有專業(yè)的產(chǎn)品、專業(yè)的知識才能讓顧客相信。
第二個字“吃”,長期、連續(xù)地吃。
我自己是堅持吃營養(yǎng)品的,鐘南山先生也連續(xù)多年吃營養(yǎng)品。營養(yǎng)品是預(yù)防的,不是治療的,如果不是長期、連續(xù)的服用,是不可能有效的。
所以貫徹長期吃的概念,我們要給顧客專業(yè)科普,提供最大便利條件。比如我們常見的鈣劑、粉劑、滴劑都是為了方便消費(fèi)者,我們品牌方也可以提供大量的試吃,讓消費(fèi)者感受。我們做營養(yǎng)品不能做得像藥物一樣,孩子吃過之后就不敢再去吃了。我們要讓顧客不斷吃、堅持吃、按時按量吃,用科學(xué)的專業(yè)的知識,教會顧客怎么吃,顧客會逐漸信任你。
△依格寶貝總經(jīng)理余良
第三個字“傳”,傳播。
營養(yǎng)品是可以改變我們?nèi)祟惤】档暮诵漠a(chǎn)品。疫情到現(xiàn)在還沒有走,它唯一的解決方案就是自身的免疫系統(tǒng)。
而我們?nèi)梭w有五個免疫階段,6個月之前處在母乳保護(hù)期,這個時期孩子是不容易生病的;到了6個月到3周歲之間,會進(jìn)入免疫斷層期,這期間孩子需要大量的免疫球蛋白、鈣、免疫元素等各種營養(yǎng)補(bǔ)充;3歲至6歲這個階段是免疫發(fā)育期,這個階段的接觸傳播、細(xì)菌感染等容易蔓延,需要讓孩子不斷去增強(qiáng)自身的免疫力;12-45歲是一生當(dāng)中免疫的成熟期,45歲以后我們又開始進(jìn)入了免疫的衰退期。
像這樣的專業(yè)知識,我們都要堅持不斷地傳播給門店、傳播給顧客,讓他們知道,讓他們明白應(yīng)該在合適的時間內(nèi)去吃合適的產(chǎn)品。傳播形式上,有很多人喜歡用短視頻、抖音、小紅書等等,還有很多線下面對面交流,比如我們經(jīng)常做一對一咨詢,目的都是傳播出去。
第四個字“教”,回訪,教方法。
很多人買營養(yǎng)品回去以后,并不會吃或者吃得不對,比如益生菌,很多人可能直接加到奶粉里面,水溫高,等等細(xì)節(jié),如果我們不教顧客怎么吃,我們會發(fā)現(xiàn)賣給他營養(yǎng)品,過了半年他吃都沒吃。
很多老板賣營養(yǎng)品給顧客,一賣就是一年,等第二年再回訪的時,發(fā)現(xiàn)還有一大半沒吃,然后有活動推給客戶時,客戶就說還有很多沒吃完。如果不教顧客按時按量吃,那么你賣給他的營養(yǎng)品只會堆積成山,這樣一來,他們就不會再買營養(yǎng)品了,因為他感覺到買營養(yǎng)品沒有效果,不是沒有效果,是因為他沒有按時按量、按要求去吃。
最后,我呼吁所有的母嬰同仁們,用最專業(yè)的知識來武裝自己,用最專業(yè)的知識傳播自己的健康理念。這也是為什么我們依格寶貝定位科學(xué)育兒,改變一個孩子,影響一個家庭,我們希望用營養(yǎng)來改善下一代的健康。
(本文系2021第四屆中國營養(yǎng)品大會嘉賓演講整理)
? 1999-2020 嬰童品牌網(wǎng)版權(quán)所有