2006年，我開始做營養(yǎng)，到今年整整15個年頭。所以，我切實(shí)感受到，營養(yǎng)品是我收獲更多的客戶和顧客的最有效的法寶。

而我在做營養(yǎng)品的過程中，始終堅持這四個字。

第一個字，信，相信和信任。

首先作為門店老板、廠家，你相不相信你的產(chǎn)品能解決消費(fèi)者的問題。

我現(xiàn)場做個調(diào)查，如果你相信營養(yǎng)品有效果的請舉手，我看到有很多舉手；

第二個問題，自己吃的請舉手，好像沒有剛才多了；

第三個問題，每天能夠堅持給自己孩子和家人連續(xù)服用營養(yǎng)品的請舉手，越來越少了，連1/3都不到。

如果我們?nèi)ベu營養(yǎng)品，我們自己都不相信，我們自己都不吃，那顧客怎么能夠感受到呢？我想是很難的。

另外，賣營養(yǎng)品最重要的是解決方案。你能給顧客提供專業(yè)的解決方案，能夠解決顧客的問題，顧客就會信任你，也只有專業(yè)的產(chǎn)品、專業(yè)的知識才能讓顧客相信。

第二個字“吃”，長期、連續(xù)地吃。

我自己是堅持吃營養(yǎng)品的，鐘南山先生也連續(xù)多年吃營養(yǎng)品。營養(yǎng)品是預(yù)防的，不是治療的，如果不是長期、連續(xù)的服用，是不可能有效的。

所以貫徹長期吃的概念，我們要給顧客專業(yè)科普，提供最大便利條件。比如我們常見的鈣劑、粉劑、滴劑都是為了方便消費(fèi)者，我們品牌方也可以提供大量的試吃，讓消費(fèi)者感受。我們做營養(yǎng)品不能做得像藥物一樣，孩子吃過之后就不敢再去吃了。我們要讓顧客不斷吃、堅持吃、按時按量吃，用科學(xué)的專業(yè)的知識，教會顧客怎么吃，顧客會逐漸信任你。

△依格寶貝總經(jīng)理余良

第三個字“傳”，傳播。

營養(yǎng)品是可以改變我們?nèi)祟惤】档暮诵漠a(chǎn)品。疫情到現(xiàn)在還沒有走，它唯一的解決方案就是自身的免疫系統(tǒng)。

而我們?nèi)梭w有五個免疫階段，6個月之前處在母乳保護(hù)期，這個時期孩子是不容易生病的；到了6個月到3周歲之間，會進(jìn)入免疫斷層期，這期間孩子需要大量的免疫球蛋白、鈣、免疫元素等各種營養(yǎng)補(bǔ)充；3歲至6歲這個階段是免疫發(fā)育期，這個階段的接觸傳播、細(xì)菌感染等容易蔓延，需要讓孩子不斷去增強(qiáng)自身的免疫力；12-45歲是一生當(dāng)中免疫的成熟期，45歲以后我們又開始進(jìn)入了免疫的衰退期。

像這樣的專業(yè)知識，我們都要堅持不斷地傳播給門店、傳播給顧客，讓他們知道，讓他們明白應(yīng)該在合適的時間內(nèi)去吃合適的產(chǎn)品。傳播形式上，有很多人喜歡用短視頻、抖音、小紅書等等，還有很多線下面對面交流，比如我們經(jīng)常做一對一咨詢，目的都是傳播出去。

第四個字“教”，回訪，教方法。

很多人買營養(yǎng)品回去以后，并不會吃或者吃得不對，比如益生菌，很多人可能直接加到奶粉里面，水溫高，等等細(xì)節(jié)，如果我們不教顧客怎么吃，我們會發(fā)現(xiàn)賣給他營養(yǎng)品，過了半年他吃都沒吃。

很多老板賣營養(yǎng)品給顧客，一賣就是一年，等第二年再回訪的時，發(fā)現(xiàn)還有一大半沒吃，然后有活動推給客戶時，客戶就說還有很多沒吃完。如果不教顧客按時按量吃，那么你賣給他的營養(yǎng)品只會堆積成山，這樣一來，他們就不會再買營養(yǎng)品了，因為他感覺到買營養(yǎng)品沒有效果，不是沒有效果，是因為他沒有按時按量、按要求去吃。

最后，我呼吁所有的母嬰同仁們，用最專業(yè)的知識來武裝自己，用最專業(yè)的知識傳播自己的健康理念。這也是為什么我們依格寶貝定位科學(xué)育兒，改變一個孩子，影響一個家庭，我們希望用營養(yǎng)來改善下一代的健康。

（本文系2021第四屆中國營養(yǎng)品大會嘉賓演講整理）