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如何打出一手高級的“情感營銷”牌?
行業(yè)編輯:穎子
2020年03月07日 15:21來源于:新母嬰店公眾號
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“人非草木,孰能無情”。情,即情感、情趣,是人類共同行為的重要基因,很大程度上影響著人類的思想行為,尤其在今天物質產品極大豐富、競爭白熱化、情感愈發(fā)淡薄的社會里,情感因素已成為我國企業(yè)生產經營的一個非常重要而獨特的參照因素。

如何打出一手高級的“情感營銷”牌?

以前,顧客在購物時主要考慮的是價格和質量,對于產品背后的內涵和情感因素考慮的非常少。但是現(xiàn)在反過來了,越來越多的顧客開始注重情感訴求。對企業(yè)而言,當產品滿足了基礎而重要的職能性功能訴求后,企業(yè)必須要對顧客的情感需求不斷地深入挖掘。

企業(yè)各種生產經營行為如都能從“情”切入,尋求產品對應人的情感樞紐相應的部位與層次,進行定向準確而又有分寸的“切入”,再借助一定的藝術形式,使“情”的投射穿過消費者的情感障礙,賦予在包裝、廣告、促銷、設計上面,使消費者強烈受到感染或被沖擊,激發(fā)消費者潛在朦朧的購買意識,達到“潤物細無聲”、“四兩撥千斤”的巧妙作用,就如給品牌“咖啡”加點糖,又香又甜。

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。

生活中,我們會發(fā)現(xiàn)有很多這樣的例子:

(1)小區(qū)便利店要做長期生意就得搞好鄰里關系;
(2)閨蜜、好友推薦的產品一般都會毫不懷疑地產生購買。
(3)粉絲容易受所喜歡的明星引導,不排斥或更樂意接受明星推薦的品牌和產品;
可見,顧客在購買產品時,沖動和感性消費居多。消費者的情感傾斜很大程度上影響了一個品牌的推廣和銷量的提升。

打出高級的“情感營銷”牌

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1

塑造產品的品牌情感價值

我們以鉆石為例:鉆石作為一種裝飾品,在融入愛情元素之后,成為表達感情的必需品。各大品牌在產品設計、文化內涵和品牌故事里賦予了不同的情感訴求。比如:品牌 I DO所傳達的甜蜜承諾;品牌DR的忠貞見證:男人一生只能買一次的戒指。而這些品牌所傳達的情感內涵,通常都被大眾消費者認同和接受,而產生高溢價。在給產品賦予情感的品牌價值后,再進行一系列的情感牌策略,這也就是珠寶品牌能成功推向市場的原因所在。

2

產生情感共鳴,讓顧客被品牌感動

一個極富創(chuàng)意的廣告能讓你反復觀看好幾遍,并且轉發(fā)朋友圈,從而達到為其品牌宣傳推廣的目的,往往是因為這個品牌講述的內容讓你產生了情感共鳴。例如:招商銀行信用卡的《番茄炒蛋》;廚具方太的《油煙情書》;手機品牌HUAWEI Mate 10 Pro的 《愛在防水》......

品牌在做營銷時,把情感打造成品牌和大眾之間的紐帶,一旦形成社會化的“病毒傳播”,品牌就能達到翻倍的宣傳效果,讓顧客在為品牌感動的同時,提升美譽度,進而使顧客產生購買的沖動。

3

培養(yǎng)“參與精神”,與顧客情感互動

一個好的產品推向市場,沒有有效的互動和親身體驗,顧客就無法認識到產品的價值所在。缺少顧客的“參與精神”,品牌就缺乏活力與生命力。

情感的互動應該貫穿售前、售中、售后整個過程,特別是售后環(huán)節(jié)。維護一群老顧客遠比拓展一個新顧客重要的多,建立必要的顧客檔案很有必要,在提供優(yōu)質服務的同時,最重要的是讓品牌和顧客之間相應地互動起來,建立情感,加深認識,才能找到更多的需求點。

市場競爭,實質就是與同行爭奪顧客,除了注意商品質量上乘、包裝新穎、價格公道外,更重要的是要實施情感營銷。好的情感營銷能營造更好的營銷環(huán)境,提高消費者的品牌忠誠度,也是戰(zhàn)勝競爭對手的強有力武器。讓產品具有品牌的情感傳遞價值,讓大眾被品牌感動,和顧客進行情感互動,這都是為了更好地做好品牌的情感營銷,只有這樣才能驅動顧客強大的購買力,企業(yè)在市場競爭中必然取勝。

美好景像、新母嬰店公眾號 )
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