隨著二胎政策的全面開(kāi)放和家庭育兒觀(guān)念的改變提升，母嬰行業(yè)的市場(chǎng)逐漸增大，母嬰用品店成為許多投資人選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的首選行業(yè)。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)可以帶來(lái)母嬰門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，下面小編就和大家說(shuō)說(shuō)從顧客進(jìn)店到買(mǎi)單出門(mén)，在每個(gè)階段，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)都是如何做的？以及母嬰店快速高成交的秘訣。

第一步：顧客剛進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)少說(shuō)話(huà)

相信很多導(dǎo)購(gòu)并不知道，很多業(yè)績(jī)都是毀于導(dǎo)購(gòu)話(huà)多，當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)盡量少說(shuō)話(huà)，給顧客足夠的挑選時(shí)間，在給顧客留出空間的同時(shí)，也加深顧客對(duì)店鋪的印象。

第二步：人不跟顧客，心跟著顧客

掌握時(shí)機(jī)就顯得非常重要，雖然導(dǎo)購(gòu)不用跟著顧客，但心要跟著顧客，隨時(shí)注意顧客的動(dòng)態(tài)，做好介紹產(chǎn)品的準(zhǔn)備，以便顧客有購(gòu)買(mǎi)意向的時(shí)候，及時(shí)向顧客提供服務(wù)。

第三步：正確介紹商品賣(mài)點(diǎn)

商品的賣(mài)點(diǎn)，是顧客選擇購(gòu)買(mǎi)這件商品的理由，母嬰店導(dǎo)購(gòu)需要挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，例如：產(chǎn)品材料賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品功能賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品背景賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格賣(mài)點(diǎn)等。

第四步：揣摩顧客需求

導(dǎo)購(gòu)要明確顧客的需求，讓顧客做出選擇，揣摩顧客需求的4種方法：讓顧客了解商品的使用情形、讓顧客觸摸商品、讓顧客了解商品的價(jià)值、拿幾件商品讓顧客比較。

第五步：抓住促單成交的機(jī)會(huì)

當(dāng)顧客進(jìn)過(guò)一系列的挑選，對(duì)比之后，導(dǎo)購(gòu)要抓住促單成交的機(jī)會(huì)，可以對(duì)顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō)明，促使下定決心，但千萬(wàn)不能用生硬的語(yǔ)言去催促顧客。

第六步：熱情送客

當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)完成之后，很多人就變得隨意了，恰恰這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，否則會(huì)導(dǎo)致顧客反感，讓之前的工作功虧一簣，就這樣失去一個(gè)可能成為回頭客的消費(fèi)者。

母嬰店導(dǎo)購(gòu)的必備要素

1、精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

母嬰零售門(mén)店要做好會(huì)員管理，可通過(guò)管理工具實(shí)現(xiàn)會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)購(gòu)可以定期回訪(fǎng)顧客，引導(dǎo)顧客二次消費(fèi)，或者適當(dāng)推送促銷(xiāo)信息進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)喚醒。

2、良好的溝通技巧和購(gòu)物體驗(yàn)

無(wú)論從進(jìn)店第一句問(wèn)候，還是到購(gòu)物結(jié)束結(jié)賬，導(dǎo)購(gòu)都一路伴在身側(cè)，在適當(dāng)時(shí)間解決一些育兒?jiǎn)栴}，而不是一味地推銷(xiāo)商品，才能提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、底子深厚的育兒知識(shí)積累

沒(méi)有日常育兒知識(shí)的積累，是難以做到及時(shí)解答問(wèn)題，并推薦相應(yīng)的產(chǎn)品的，建議導(dǎo)購(gòu)積極關(guān)注專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的每日推送，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)相關(guān)母嬰育兒知識(shí)。