隨著二胎政策的全面開放和家庭育兒觀念的改變提升,母嬰行業(yè)的市場逐漸增大,母嬰用品店成為許多投資人選擇創(chuàng)業(yè)項目的首選行業(yè)。時下正是母嬰店的銷售旺季,身為母嬰店店主若想在當前環(huán)境下生存下去,母嬰店又要學會哪些銷售技巧呢?小編今天就帶您一起去了解幾招關于母嬰店銷售的技巧和方法。
母嬰店銷售技巧
1、門店的待客之道:經(jīng)營者要換位思考,讓顧客自行購物,不要糾纏或是啰嗦;需要用誠懇的態(tài)度,并且根據(jù)其實際的情況給予幫助與支持;獲得消費者的信任,只有相信才愿意光臨,才能夠獲得客源。
2、門店的自我約束:地點以及產(chǎn)品的好壞直接影響店鋪的經(jīng)營;貨品的擺放、產(chǎn)品的款式,都需要注意;門店導購店員必須對母嬰產(chǎn)品以及知識有一定的了解;若遇到有顧客上門退換貨,一定要找準原因后進行解決。
3、門店的服務態(tài)度:售貨前不管如何贊美,在售后服務上絕對不可以怠慢;贈品常常是門店的一種小手段,當沒有贈品的時候,微笑即是贈品,要好好把握;進店殺價就給減價,不講價則高價出售,這樣不僅不利于店面發(fā)展。
母嬰店九大經(jīng)典銷售方法
1、二選一法:客戶想買一種產(chǎn)品,在她猶豫不決時,千萬不能問你要不要?而是從其他方面入手,問要哪個。
2、順藤摸瓜法:客戶進來后,了解其真正的意圖是很關鍵的,因此,會需要母嬰門店導購通過提問得到答案。
3、在商不言商法則:真正的推銷高手不向客戶推銷商品,只是和客戶聊天,讓客戶不知不覺中對你產(chǎn)生信任。
4、設身處地法則:可以從客戶的角度介紹商品,就一定會特別容易的讓人接受,客戶也就一定會感受到真心。
5、會員銷售法:加強會員管理和會員卡的預充值,例如:積分、打折、返現(xiàn)、贈送禮品等吸引會員多次消費。
6、肢體語言配合法:在日常中溝通中,母嬰店營業(yè)員要盡可能的配合客戶的說話方式,把核心意思表達清楚。
7、夸獎法:夸獎是消除客戶敵對心態(tài)的有效方法,但夸獎是門語言藝術,什么時候夸,夸什么,都比較講究。
8、假設成交法:母嬰門店的導購對于猶豫不決型和缺少主見型客戶,假設成交法是一種比較行之有效的方式。
9、借力銷售法:在銷售過程中,當感覺力不從心或無法占據(jù)主動姿態(tài)時,要及時的借助第三方力量促使成交。