孩子的教育被各位家長(zhǎng)越來(lái)越重視,誰(shuí)也不想自己的孩子慢人一步。開(kāi)始欣起了一股參加培訓(xùn)班的風(fēng)潮,周末暑假期間,各種培訓(xùn)各種培養(yǎng),塞滿(mǎn)了孩子的童年時(shí)光。若是早教培訓(xùn)班選的好還好,能學(xué)到點(diǎn)東西,要是沒(méi)選好,那真的是一個(gè)頭大。近期一個(gè)市民陳女士撥打市長(zhǎng)熱線12345,反映她花費(fèi)13800元購(gòu)買(mǎi)的托兒班加早教課程的遭遇。
簽協(xié)議不蓋章落款用英文
陳女士是一位全職媽媽?zhuān)⒆咏衲耆龤q多,由于工作原因,丈夫難得回家一次。眼看著孩子逐漸長(zhǎng)大,陳女士想把孩子送到早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上托兒班,鍛煉孩子的獨(dú)立能力,為將來(lái)上幼兒園打基礎(chǔ)。陳女士說(shuō):“孩子過(guò)去一直在這家位于東海大道一商場(chǎng)內(nèi)的‘馬麗婭蒙特梭利’早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課。2016年底,早教機(jī)構(gòu)做活動(dòng),六個(gè)月托兒班再送12節(jié)早教課共計(jì)13800元,并且有戶(hù)外活動(dòng)課,看著挺好的,我就給孩子購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品。”
“簽協(xié)議的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)協(xié)議沒(méi)有蓋章,校方老師的落款簽名用的是一個(gè)英文名。”盡管對(duì)銷(xiāo)售協(xié)議有種種疑問(wèn),陳女士也并沒(méi)有多想,此事就這樣過(guò)去了。事后再回想起來(lái),她覺(jué)得早教機(jī)構(gòu)的這份協(xié)議并不規(guī)范。
承諾有戶(hù)外課程,學(xué)校卻沒(méi)有場(chǎng)地
協(xié)議簽好,孩子等著上課了。“說(shuō)好了2017年2月6號(hào)開(kāi)學(xué),可一直遲遲沒(méi)有等到開(kāi)學(xué)通知。”陳女士說(shuō),當(dāng)時(shí)早教中心正在搬遷,一直等了十幾天后,托兒班才開(kāi)學(xué)。開(kāi)學(xué)后每天上午9點(diǎn),陳女士把孩子送到早教機(jī)構(gòu),學(xué)校供應(yīng)早飯和午飯兩餐,下午4點(diǎn)再來(lái)接孩子。“在托兒班上了5個(gè)月,當(dāng)初承諾的戶(hù)外課程卻一節(jié)課也沒(méi)有上過(guò)。”
陳女士在購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品時(shí),就是看中了戶(hù)外課程這一項(xiàng)。“孩子大了,托兒班的6個(gè)月期間天天都關(guān)在教室里,這對(duì)孩子的成長(zhǎng)發(fā)育都不好,正是因?yàn)橛袘?hù)外課程,我才花這么多錢(qián)給孩子報(bào)名。”讓陳女士沒(méi)想到的是,孩子上了幾個(gè)月的課,卻一節(jié)戶(hù)外課程也沒(méi)上過(guò),在這家早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu),陳女士發(fā)現(xiàn),學(xué)校內(nèi)連孩子戶(hù)外活動(dòng)的場(chǎng)地都沒(méi)有。
“多次找到校方和他們溝通,但他們說(shuō)是開(kāi)發(fā)商的原因,戶(hù)外場(chǎng)地一直沒(méi)搞好,具體什么時(shí)候有戶(hù)外場(chǎng)地,他們只說(shuō)讓我們等。”陳女士說(shuō),直到現(xiàn)在,校方的戶(hù)外場(chǎng)地依然沒(méi)有。
要求退款,校方一人一個(gè)說(shuō)法
孩子上了5個(gè)月的托兒班,戶(hù)外課程一直沒(méi)上過(guò),陳女士覺(jué)得和當(dāng)初簽協(xié)議時(shí)校方的承諾有出入,便萌生了讓孩子放棄上課的想法。“按照13800元6個(gè)月算,一個(gè)月為2300元,我想把最后一個(gè)月托兒班的課程費(fèi)用給退了,當(dāng)初接待我的工作人員卻告訴我,協(xié)議里的12節(jié)早教課是要收費(fèi)的。”陳女士說(shuō),該工作人員給她算了一筆賬,12節(jié)早教課收費(fèi)為2990元,除去這些,剩下的費(fèi)用除以6就是每個(gè)月托兒班的費(fèi)用,也就是說(shuō),陳女士只能退得1800元錢(qián)。
12節(jié)早教課僅上過(guò)3節(jié),托兒班還剩一個(gè)月,卻只能退得1800元,陳女士對(duì)此感到不解,多次找校方協(xié)商,學(xué)校一位丁姓負(fù)責(zé)人找到陳女士,推翻了此前接待工作人員的說(shuō)法。“這位負(fù)責(zé)人說(shuō),工作人員說(shuō)的不算,早教課為購(gòu)買(mǎi)6個(gè)月托兒班時(shí)送的,可以退我1個(gè)月托兒班費(fèi)2300元,早教課程可轉(zhuǎn)送其他會(huì)員。”但這位丁姓負(fù)責(zé)人對(duì)陳女士說(shuō)完這番話(huà)后,便再也聯(lián)系不上。待陳女士去辦退款手續(xù)時(shí),校方再一次推翻了丁姓負(fù)責(zé)人的說(shuō)法。
“今天來(lái)退錢(qián)是一個(gè)價(jià)格,明天來(lái)退錢(qián)又是一個(gè)價(jià)格,想按合同協(xié)議辦,卻發(fā)現(xiàn)合同寫(xiě)得不詳細(xì)也不規(guī)范。”為退款,陳女士真是傷透腦筋。
陳女士告訴記者,她在市工商質(zhì)量監(jiān)督局網(wǎng)站上查詢(xún)得知,該早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在工商質(zhì)監(jiān)局注冊(cè)登記時(shí),是以“兒童攝影、服裝鞋帽銷(xiāo)售、教育咨詢(xún)、企業(yè)形象咨詢(xún)、商務(wù)信息咨詢(xún)”等為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,“登記的內(nèi)容和早教培訓(xùn)沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系。”為此,她想告訴和她有一樣想法的消費(fèi)者,選擇早教機(jī)構(gòu)、簽協(xié)議時(shí)一定要睜大眼睛看清楚,以免重蹈她的覆轍。
日前,記者從12315市消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心了解到,該中心已受理了陳女士的投訴,并正積極與校方協(xié)商,保障消費(fèi)者權(quán)益。
在選擇早教培訓(xùn)班時(shí)既要慎重,孩子的教育固然重要,但是孩子的歡樂(lè)也同樣的重要。要選擇可信有保障的早教培訓(xùn)班,給孩子一個(gè)健康有保障的早教環(huán)境。
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