演講者:北京位智天下技術有限公司合伙人戴鉦
2016是互聯網母系社會元年,我從定量和定性兩個方面做一個解釋。
剛剛過去“雙11”,交易的47%是“電商+網紅直播”引發(fā)的,而81%的網紅是女生,另外19%不是是暖男、就是花美男,再不濟也是鄰家大男孩,總體上都是為女性服務的。
十年前,那些為自己買面膜、買漂亮衣服的公主們,她們今天有了孩子,開始為她們的孩子買各種各樣的東西,開始為她們的老公、父母以及老公的父母買東西。真正掌握線上買單的人,絕大部分是女生。
北京位智天下技術有限公司合伙人戴鉦
這個由女性消費者決定的虛擬世界正在開始影響我們的社會形態(tài),特別是經濟模式。我們必須得研究,在一個母系社會里面,商業(yè)形態(tài)到底是什么樣子,如何才不會被新發(fā)展的社會所淘汰。這是“到位管理論壇”2016年的重大發(fā)現。
下面給大家講一個關于雞蛋的故事。
有一個在禽類養(yǎng)殖方面很有影響力企業(yè),四個媽媽花了18個月做了上千次實驗,在中國最頂級飼料科學家的指導下,生產出一種專門給孩子吃的超級兒童營養(yǎng)蛋。(雞蛋的營養(yǎng)關鍵在于飼料,或者確切的講是飼料配比,其中最核心的營養(yǎng)素是ω-3,不飽和脂肪酸,這對孩子特別好,特別是在雞蛋這種富蛋白中最有助于孩子的吸收)。炸雞蛋噴香的味道就是源于ω-3;但ω-3含量太多,就成咸魚蛋了,研究發(fā)現,17%的比例最佳。而飼料中性價比最好的飼料就是——亞麻籽。
大家可以體會到,這個雞蛋的生產真正是充滿愛心和匠心的,按理說這種蛋應該是網上爆品才對;但是,三年來換了不同的姿勢,結果還是不能讓人滿意。這是2014年研發(fā)出來的蛋啊。他們的市場總監(jiān)問我:你能幫我找到最好的傳播途徑嗎?
要解決精準渠道問題,其實要解決以下幾個關鍵問題:
首先就是對媽媽精準畫像
對媽媽畫像時發(fā)現,簡單的畫像不足以支撐我們的內容傳播,需要做特別深入的畫像,我們要找到真正小眾的品味。那些在上海外白渡碼頭邊老海軍俱樂部喝下午茶的媽媽,在大理洱海邊在太陽升起時騎自行車的媽媽,與在納木錯湖邊祈禱的媽媽的訴求肯定不一樣。
我們剛剛用大數據做了一個關于昆曲演出的營銷一體化的實踐,結果是比傳統(tǒng)的營銷模式有了十倍的傳播率,票房收入也多了10倍。在興趣圖譜里面,我們發(fā)現喜歡昆曲的媽媽們也喜歡禪、宗教和深度旅游,而不是簡單的歐洲十國游。
真正畫像要畫出什么東西?
我們要畫出她們的真實想法,畫出她們的圖譜,這能夠持續(xù)跟媽媽做關系優(yōu)化;還要發(fā)現媽媽的實時行為,關鍵要知道媽媽的動機,這是傳播內容的切合點,只有我們知道媽媽為什么買這個東西的時候,我們才能在合適的地方等她。
回答這些問題,我們需要大量的數據。從2003年開始,我們開始采集互聯網的全部數據,有5000臺服務器每天都在工作。最近又突破了一種模式,我們拿到了電信運營商的數據。電信運營商的數據很好,消費者的每一個行動和軌跡,每一個興趣都采集到了,在不泄露隱私的前提下;還有大量的社交媒體的數據。我們跟這些數據不斷打標簽,不斷猜她為什么在那一剎那買了那個東西。
之后,我們才能夠回答哪一個渠道更好
最早是產品為王,中間渠道為王。我們想一想渠道為王的時代對于產品廠家有多糟糕?
十年前超市是渠道的王。2003年,國美和格力事件引爆了對超市的聲討,國美電器在四川沒有通知格力的情況下,擅自把格力的價格降了很多,格力堅決抵制。于是,國美在全國封殺格力,逼著董明珠予以解決。隨后,格力就在全國開了3000家直營店,現在這些店除了三四線城市之外,都不存在了。自己開一個直營店是不符合經濟學原理的,它的成本太高。
今天的BAT,也是渠道的王。前兩年在淘寶上能賺到錢的人,這兩年還能賺到錢的人太少太少了。經常算一個大賬,我一年在淘寶上放了1000萬的貨,算下來一年還要欠淘寶20萬、30萬。這個事情一旦發(fā)生再往后只會越來越壞。
其實還有特別多的渠道,這就是社會化媒體,我們總結了三百多個,它們每天都在變。其中有些渠道的效率特別高,轉化率已經將近10%,這是一個挺大的數字。
這么多渠道我們必須依賴特別高端的技術,才能發(fā)現它們。人力已經力所不能及了,所以需要人工智能。剛才小人工智能,它幫我們去發(fā)現好渠道,渠道對應的調性,以及特定渠道到底是哪些媽媽在聚集。
在傳播之后就是交易
我們在找到打動媽媽那個點之后,就要想辦法交易。
強壓式的,推銷式的銷售方式,基本上是父系社會的一個典型行為。在母系社會里不會這樣,跟母親產生感情共鳴那一剎那才刺激消費沖動,這是真正的消費沖動,這時就需要遍布所有的交易點,使她特別方便的下單,不論線上線下。
北京位智天下技術有限公司合伙人戴鉦
這個社會往下一步演進成什么樣子?
今天還是一個平臺聚集,但我們從今年的雙11大量的數據可以看到,小的品類在做分散。雖然我們看到今年淘寶又一次突破了它的交易額,但是分散的趨勢已經發(fā)生。
今年手機賣得最好的地方是國美電器,而不是京東。從聚合性的大一統(tǒng)的平臺分散到一群一群的,這個里面包括了我們的渠道商,各種各樣的產品。
我們要把體驗聚合在一起,共同的品類聚合在一起。各種各樣的品類聚合,蜂巢式的聚合模式已經漸成雛形,這是典型的母系社會模型。
隨著嬰童行業(yè)的紅利開始,這個行業(yè)可能是最先行業(yè)性產生這樣聚合的行業(yè)之一;而且這是大家的美好愿望,也是實踐,我們一起努力推動它快點實現。
i到位做什么?
今天介紹里面沒有任何數字,可是我們是搞數據的公司;我們希望把這些枯燥的數字交給我們理工男來解決,給您定性的服務,讓您在我們的支撐下構建這樣一個系統(tǒng),幫助您去發(fā)現情報、洞察市場、分析好并完成轉化,同時幫助你能夠跟目標客戶做交互。
機器人知道你是誰,它能幫助你能夠把這個指令實時下到相同的人里進行管理和學習。外面有一片云,我們把這些云分裝內容和服務,內部可能需要更加簡化的管理,以讓你的人到位、物到位、財到位,一起構建這樣一個技術支撐平臺。
這樣的平臺能夠幫你打開我們夢想國、伊甸園,我們母系社會的門。
未來的世界,不像郎教授說得那么可怕。我們也不覺得未來的世界不需要傳播,不需要渠道,只不過會變成另外一個樣子。希望中童傳媒羅總,各種單品的產品廠家、渠道商和服務商和我們一起把機器人教會,因為現在這個機器人還像一個兩三歲的嬰兒一樣,需要人教,讓他盡快地為咱們服務。
在單一事物類技能方面,比如下圍棋這件事情上,機器人現在已經是天下第一高手。接下來,我們希望它幫助我們在嬰童行業(yè)整個傳播、銷售、持續(xù)營銷方面,也成為一個專家。