顧客不是等來的，顧客是搶來的。

銷售通常有三種狀態(tài)

1）推銷：找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客；

2）營銷：讓顧客主動來找你；

3）等銷：守在店里等顧客上門；

我們店面最常做的就是第三種“等銷”。于是，在導(dǎo)購常有的幾種抱怨中，最常見的三種抱怨出現(xiàn)了。

1、怪顧客：經(jīng)常聽到城市經(jīng)理和店員在說：“商場沒人，怎么辦？”“今天人怎么這么少？”

瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實(shí)，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方?jīng)]人。

我們在逛商場、百貨、超市的時候，可能什么都沒準(zhǔn)備買，但是在逛了一圈以后手里提滿了大包小包。但是，嬰童產(chǎn)品與其它大眾消費(fèi)品不同，逛嬰童店的顧客卻是有充分的購買意愿的。所以，顧客并不少，只是我們有沒有抓??！

2、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進(jìn)店。

天氣不好時，確實(shí)有一部分客戶因?yàn)樘鞖庠虿粫淼?。同樣，只要這時候進(jìn)店的顧客，是不是更有購買意向呢？可是，為什么在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時，顧客在家的幾率也很大。加上現(xiàn)在移動設(shè)施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現(xiàn)了我們品牌的服務(wù)！

3、怪老板：閑的沒事怪這怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了!

沒客戶，因?yàn)槔习鍥]做廣告；沒成交，因?yàn)槔习鍥]給培訓(xùn)；似乎，歸根結(jié)底，所有的錯都是老板的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，仿佛全天下老板都不好。