母嬰店員看到顧客不是在看完商品之后，立馬拔腿就走，就說明還有機會！以下幾點策略，可輪流使上：

1.主動提出給顧客留資料

導(dǎo)購表示：“那我給您帶些資料，這兩天您有空還能看看”，然后請顧客稍等一下，自己去拿資料，稍微把顧客拖住一下。只要顧客還能停留，等著拿資料，就說明還有戲。

2.給顧客留名片或請顧客留下聯(lián)系方式

把產(chǎn)品資料交給顧客后，導(dǎo)購可主動告知：“這資料您先看看，若是有看不清楚的地方，隨時給我來電話，這是我的名片”，同時，順著這話再說下去：“再有，產(chǎn)品行情可能會有一些變化，這樣，您留個聯(lián)系方式，最近幾天，若是價格方面有什么變化，我好及時告訴您”。

如果顧客肯留聯(lián)系方式，肯定是最好，后期可再跟進。當(dāng)然，也會有顧客就順著這個話題說道：“不如你今天就把價格給我放到位，免得大家夜長夢多”，這就直接說明顧客就是在等營業(yè)人員釋放條件。

3.核對產(chǎn)品

導(dǎo)購可與顧客再一次核對一下顧客所初步選定的產(chǎn)品型號，然后主動表示：“我?guī)湍聪聨齑媲闆r，數(shù)量是否夠，最近貨走的比較快，有些款型廠家只生產(chǎn)這么多”，這句話也是間接在暗示顧客，別再糾纏價格了，沒準你選定的這款產(chǎn)品庫存很快就沒了。

4.反省

話說到這個份上，若是顧客還沒走，而是能保持與導(dǎo)購的溝通，那就趕緊遞個凳子給顧客，引導(dǎo)顧客順著凳子下臺階。

導(dǎo)購可主動說：

1、本店剛開沒多久，有些工作還沒到位，很多方面還沒能讓您滿意，對我們店里的產(chǎn)品和服務(wù)有什么意見，還請您多多提出寶貴意見啊。

2、我剛調(diào)到這個店（千萬別說自己剛?cè)肼毜模行┓矫媲闆r還不熟悉，顧客接待工作還做的不夠到位，也沒什么套路（暗指其他門店的營業(yè)人員有套路對付顧客），還請您見諒啊。

導(dǎo)購主動說自己的門店或是自身有些問題，其實就是在顧客面前主動讓一步，防止因為接待溝通工作不到位，導(dǎo)致顧客不爽而不買。在說出這些話之后，若是顧客沒反應(yīng)，仍然堅持要走，或是很客氣的回應(yīng)說都挺好的，那就麻煩了，這個顧客估計是很難拉回來了。

若是顧客能帶著教訓(xùn)和指導(dǎo)的語氣說出來個“123”出來，這是好事，說明顧客的確是有點意見，現(xiàn)在開了個口子，讓顧客把不滿釋放出來了，也給足了顧客面子。

然后，導(dǎo)購可接上話：“您說的非常到位，顧客永遠是我們店里的老師，站在您的角度，的確看出了很多我們自己看不出來的問題，我們的很多工作的確還不到位，今后一定加強學(xué)習(xí)，努力提升！這樣，您的購買計劃，在條件許可的范圍內(nèi)，我盡量為您爭取一些優(yōu)惠條件”。

小結(jié)

總而言之，顧客說過兩天再來，這話就是沒說死，還算是留了個活口，作為營業(yè)人員，切忌直接放棄，不爭取肯定是沒機會，爭取一下，再給顧客下個臺階，完全可以把顧客過兩天再來的采購計劃，直接提前到今天就給落實下來。