做導(dǎo)購(gòu)首先就要口才好。那么母嬰店導(dǎo)購(gòu)要練好口才需要學(xué)會(huì)哪些技巧呢？

1不會(huì)說(shuō)不能說(shuō)

這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上,他們?cè)谌肼氈翱赡芊浅?ài)說(shuō)話非常能侃。

但是銷(xiāo)售語(yǔ)言畢竟是帶有一定專(zhuān)業(yè)性的,并且要經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握,在這種情況下,有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會(huì)說(shuō)了。

正如邯鄲學(xué)步一般,原來(lái)豐富的語(yǔ)言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了,而現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言卻又不會(huì)用,確切的講。

他們不知道什么時(shí)候該說(shuō)哪句話,即使知道,說(shuō)出來(lái)又不是自己的語(yǔ)言,很生硬,象背臺(tái)詞.

其實(shí)這是很常見(jiàn)的一種情況,突破這一階段,只須牢記兩個(gè)字:自信!而在實(shí)踐中體現(xiàn)在行動(dòng)上,也需要兩個(gè)字:敢說(shuō)!

說(shuō)錯(cuò)了不要害怕,很正常,誰(shuí)沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候呢?此時(shí)千萬(wàn)不能因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而自責(zé)自卑,后果頂多就是這個(gè)客戶(hù)本次不訂貨,下次不就成了嗎?!

所以除了自信和敢說(shuō),更要具備一種心態(tài):置之死地而后生!

2會(huì)說(shuō)不能說(shuō)

經(jīng)過(guò)多次的碰壁和磨練,總算會(huì)說(shuō)了,也就是知道這些專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言該怎樣用自己的話來(lái)表達(dá)了。

但是內(nèi)容卻很單調(diào),缺乏潤(rùn)色,往往給客戶(hù)造成一種感覺(jué):這家伙怎么總想讓我掏錢(qián)呢?

而有很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過(guò)于心急,同時(shí)又因?yàn)閯倓倳?huì)說(shuō),缺乏言語(yǔ)之間的連貫性,讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)似乎就是那幾句話在反復(fù),核心內(nèi)容又非常露骨:訂貨!
此階段溝通客戶(hù)的失敗率比第一階段還要高.

所以這一階段對(duì)自信心的打擊更大:我都會(huì)說(shuō)了,怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時(shí)期又可稱(chēng)為對(duì)自己的懷疑期.

渡過(guò)這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字:再學(xué)習(xí)!

只不過(guò)這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上,而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字:多看,多聽(tīng),多問(wèn),多想!