小星辰品牌集團(tuán)CEO高峰在2015中國(guó)母嬰行業(yè)峰會(huì)上發(fā)表《在創(chuàng)變中，為兒童成長(zhǎng)新方式策展》的主題演講，和大家分享如何提高兒童成長(zhǎng)品質(zhì)，呵護(hù)兒童成長(zhǎng)。整個(gè)過程鋪陳有序，有溫度、有情懷，充滿使命感。

以下是高峰的演講實(shí)錄：

高峰：尊敬的各位貴賓，大家上午好，這是我們2016年參加的第一個(gè)大活動(dòng)，很高興，一切都是新的。我在這里跟大家分享的是小星辰集團(tuán)如何來定義和開拓中國(guó)兒童新的成長(zhǎng)方式。

先簡(jiǎn)單自我介紹一下，我是小星辰品牌集團(tuán)的CEO，這次小星辰也是此次母嬰行業(yè)峰會(huì)的聯(lián)合主辦方和首席贊助商，我作為主辦方的一員，歡迎大家的到來。我在加入母嬰行業(yè)之前做了十年的奢侈品，也獲得過奢侈品行業(yè)十大操盤手的榮譽(yù)。在2013年底，我加入了現(xiàn)在的機(jī)構(gòu)，從事母嬰行業(yè)。在小星辰品牌集團(tuán)中，我們又創(chuàng)立了小星辰兒童成長(zhǎng)公益基金會(huì)以及小星辰學(xué)院，同時(shí)，我在很多協(xié)會(huì)中兼任了職務(wù)。

什么是母嬰行業(yè)？當(dāng)我把這個(gè)認(rèn)識(shí)提高到兒童成長(zhǎng)的需求的時(shí)候，這個(gè)答案我已經(jīng)有了，作為小星辰品牌集團(tuán)與品牌的思維我們到底做什么。我觀察在整個(gè)母嬰行業(yè)里面，我們并不缺乏產(chǎn)品、服務(wù)、品牌，但是我們背后的邏輯到底是什么？就像我看到我們的銷售員工在店里面把我們品質(zhì)很好的童裝推薦給客戶的時(shí)候，她在賣一件童裝，但是消費(fèi)者到底需要什么？我們的孩子到底需要什么？我打一個(gè)比方：當(dāng)你在小星辰集團(tuán)邏輯之下賣童裝，相當(dāng)于把你汽車的零件，汽車輪胎單獨(dú)的賣出去，我們賣童裝也是讓孩子更好成長(zhǎng)一部分，我們所做的不僅僅是其中一個(gè)部件，我們要賣的是一個(gè)有關(guān)兒童成長(zhǎng)的系統(tǒng)。

在中國(guó)，父母有很多誤區(qū)，就是我們到底要怎樣健康的一代？他們的身體心靈健康需要什么樣的東西來保證？由此來定義我們應(yīng)該以什么樣的標(biāo)志重組我們的產(chǎn)品和品牌，這就是小星辰思考的，也是我們的使命——改變兒童成長(zhǎng)方式，希望用這顆父母之心陪伴孩子成長(zhǎng)，希望我們的品牌共同構(gòu)成新的生活方式。

為了把我們的事業(yè)能夠做好，我很清晰明白的說：在所有商業(yè)邏輯背后情感是最重要的，所以講譜寫愛的故事，每一年有一個(gè)愛的主題，這是我們永遠(yuǎn)的主題。

2014年我剛剛開啟小星辰集團(tuán)品牌第一年的時(shí)候，我跟我朋友講，第一年的主題我已經(jīng)有底了，希望不要討論了。感恩，因?yàn)楦卸魇俏覀冏鍪碌钠瘘c(diǎn)，所以有感而發(fā)，第一年就是“愛的感恩”。

第二年的主題是我一個(gè)朋友是美術(shù)館的館長(zhǎng)，他跟我談到責(zé)任，因?yàn)樗彩且幻赣H。他跟我講我們今天要傳承的更多是責(zé)任，什么是責(zé)任，不僅僅孩子成長(zhǎng)好的環(huán)境，并且把這種責(zé)任心傳遞給他們，讓他們懂得為他們的下一代怎么樣保護(hù)一個(gè)好的環(huán)境，所以我說太棒了，這一年的主題“愛的責(zé)任”。也是這年我們宣布成立了兒童公益基金會(huì)。

2016年我們處在“愛的滋養(yǎng)”主題之下，希望用愛滋養(yǎng)我們的孩子，我們的家庭還有我們的品牌。2017年主題我們伙伴已經(jīng)提出來了：“愛的引路”，我也希望在愛的指引之下我們跟在座的朋友們、嘉賓們一起搞大母嬰。

這個(gè)是小星辰品牌集團(tuán)在我們邏輯之下所向大家展示品牌星際圖，他們會(huì)整合在兒童成長(zhǎng)需求邏輯之下，所以它不在是原來單純的品類分類，或者單純的一個(gè)品牌，它是被整合以后，由買手邏輯一個(gè)整體的系統(tǒng)，合乎兒童高品質(zhì)的成長(zhǎng)所需。

我基本上走遍了發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)，考察了他們母嬰的零售和品牌，和很多品牌我們都有接觸，并且有的已經(jīng)在合作。在全世界我們與兒童成長(zhǎng)的邏輯所組合的買手邏輯其實(shí)是沒有的，因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)市場(chǎng)父母有比較成熟的認(rèn)知，所以他們懂得在品牌或者品類分類零售業(yè)態(tài)找到他們所需的產(chǎn)品，但是在中國(guó)不是，父母的誤區(qū)很多。

舉個(gè)例子，不讓孩子輸在起跑線，大家認(rèn)為是什么？是名校嗎？不是，生下來以后怎么樣培養(yǎng)能力，提供一個(gè)好的環(huán)境，怎么樣讓他的能力在運(yùn)動(dòng)之中得到提升。這個(gè)提升是要因人而異的，怎么樣的評(píng)估和測(cè)評(píng)你的孩子的特點(diǎn)，怎么樣因他特點(diǎn)所提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，在中國(guó)這是非常缺乏的。而我們就在做這樣的事情。并且我們要聯(lián)合力量推動(dòng)這樣的研究，不斷把研究成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)的動(dòng)力。

談?wù)勎覀兊钠放?。我們?cè)瓉淼挠⑹掀放圃谥袊?guó)創(chuàng)業(yè)20年，是在嬰兒內(nèi)衣紡織品里面的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在我們過去兩年里面我們對(duì)這樣一個(gè)民族的品牌進(jìn)行了升級(jí)換代，當(dāng)我決定離開奢侈品行業(yè)的，我的夢(mèng)想打造中國(guó)的奢侈品品牌。

這是我們新的VI（Visual Identity品牌標(biāo)志），這個(gè)VI與眾不同，大家看到大小寫組合，后面的O比后面的O要大，有韻律感，不僅是視覺的LOGO，也是一個(gè)聲音的LOGO。為什么？因?yàn)樗淖x音YeeHoO，其實(shí)是嬰兒的語言，是孩子在不能叫爸爸媽媽之前所發(fā)出的咿咿呼呼的聲音，而YeeHoO，嬰兒品牌里面也是我們做母嬰行業(yè)需要懂得的語言，就是愛的語言，是專業(yè)的語言。我們希望通過兩個(gè)不同的O來展示我們對(duì)孩子的理解，來展示我們陪伴成長(zhǎng)的方向，來展示說孩子成長(zhǎng)所需是需要我們懂得如何呵護(hù)。

我們?cè)?015年的時(shí)候的年度主題是“愛的責(zé)任”。這一年我們?nèi)€的產(chǎn)品紡織品達(dá)到A標(biāo)，在100%達(dá)標(biāo)的情況下，我們提出“拒絕使用熒光劑”。大家知道熒光劑是讓衣物色彩更加鮮艷，放棄這個(gè)其實(shí)讓我們商品變得更加暗淡，但是我們心靈會(huì)更加亮堂，因?yàn)楹⒆觽兯麄儠?huì)更安全的成長(zhǎng)。

我們?cè)谔剿髦袊?guó)品牌國(guó)際化的道路，就是中國(guó)品牌世界制造。曾幾何時(shí)中國(guó)是世界品牌的加工廠，今天，世界將成為我們的加工廠。所有跟我們合作的Babywalker比如說第一個(gè)是希臘著名專業(yè)嬰兒鞋子的品牌，這樣的品牌我們中國(guó)沒有找到，所以請(qǐng)他為我們貼牌。第二個(gè)品牌是意大利的Cam、嬰兒車和嬰兒用品的品牌，我請(qǐng)他為我們貼牌，下面的圖片都是為我們做的產(chǎn)品。第三個(gè)是澳大利亞的品牌Boori，它在全世界都有專賣店，我們也請(qǐng)他們?yōu)槲覀冏鲑N牌制作嬰兒的床。第四個(gè)是法國(guó)嬰兒專用床墊品牌P'tit Lit。它在為我們貼牌。通過這樣的貼牌很好利用了全球領(lǐng)先的在睡眠健康上的研發(fā)優(yōu)勢(shì)、制造優(yōu)勢(shì)，為我們中國(guó)品牌加分。

因?yàn)閷?shí)際上我們的消費(fèi)者需要這樣的品質(zhì)的產(chǎn)品，需要這樣的專業(yè)度。當(dāng)中國(guó)的供應(yīng)鏈不能提供的時(shí)候，當(dāng)我們自身研發(fā)力量需要提升的時(shí)候，用這樣的方式展開了我們品牌升級(jí)換代和國(guó)際化的道路。

剛剛講的都是控股品牌，包括意大利品牌IPINCOPALLINO，我們?cè)?013年對(duì)他們進(jìn)行全面收購(gòu)，所以我們100%擁有這個(gè)品牌，所以很高興國(guó)際影星章子怡小姐是我們的投資人，是這個(gè)品牌的股東。最有意思的不是入股這件事情，是她對(duì)孩子的愛，在她做媽媽之前已經(jīng)設(shè)計(jì)了品牌的限量版。左邊看到這個(gè)就章子怡小姐設(shè)計(jì)的第一個(gè)童裝系列。因?yàn)檎伦逾〗阏f過，“這些小女孩穿的這么漂亮，如果我有一個(gè)女兒，我會(huì)希望媽媽跟她穿的一樣”。所以為小朋友設(shè)計(jì)衣服的時(shí)候，她也順便給自己設(shè)計(jì)了一個(gè)媽媽的親子裝，這是我們跟她合作的一個(gè)開始，在這之后她就開始生孩子了。我們?nèi)ツ?月在芳草地的這個(gè)活動(dòng)是她最后一次臨產(chǎn)之前的出場(chǎng)。

我們的渠道優(yōu)勢(shì)可以從最頂尖的渠道往下覆蓋的，所有行業(yè)的有識(shí)之士都知道在今天零售的商場(chǎng)里面，其實(shí)消費(fèi)單位是家庭。留住家庭的板塊是什么，之前是參與，所以接下來是親子板塊。我可以說我們不是費(fèi)了很大的力氣在親子板塊樓層拿到最好的運(yùn)營(yíng)，最好的位置，在一線商場(chǎng)做奢侈品的，我們的覆蓋率超過95%。因?yàn)橛行┥虉?chǎng)還是會(huì)有需求調(diào)整，在下一輪調(diào)整中我們會(huì)有進(jìn)入。

這是我們一個(gè)從上往下的覆蓋，也代表我們服務(wù)的客戶群體是從最后一個(gè)家庭到中國(guó)中產(chǎn)家庭我們都覆蓋了。在一二線城市覆蓋率非常高，同時(shí)我們有加盟商幫我們覆蓋其他的三四線城市。我們的收入還是以直營(yíng)店為主導(dǎo)，一個(gè)直營(yíng)店的數(shù)量少，規(guī)模大，產(chǎn)出高。

剛剛講的我們?cè)趺礃影押⒆映砷L(zhǎng)的邏輯轉(zhuǎn)變成零售概念，這是我們的探索，這個(gè)探索我們將一直下去，等我們結(jié)果呈現(xiàn)出來我們也代表了全世界母嬰零售的一個(gè)新的水平。

渠道優(yōu)勢(shì)：情景化銷售使得消費(fèi)者的體驗(yàn)不斷改善

我們商品品類的規(guī)劃，其實(shí)是整合了優(yōu)衣庫和宜家的模式，其實(shí)兒童成長(zhǎng)的要求比這個(gè)高的多，父母有意愿花很多的投資讓孩子成長(zhǎng)非常好，但是市場(chǎng)非常缺乏被引導(dǎo)，其實(shí)需要我們首先研究孩子成長(zhǎng)的需求，同時(shí)重組我們的商品和品牌，才能產(chǎn)生和父母期望所對(duì)應(yīng)的服務(wù)，這個(gè)就是我們今天的探索，我很愿意時(shí)時(shí)刻刻跟大家分享得到大家的指點(diǎn)。為中國(guó)的父母，為中國(guó)的家庭的幸福，把這個(gè)事業(yè)做好。

分享一下我們的兒童公益基金會(huì)，目前為止和我們零售店鋪非常融合，其實(shí)也成為我們CRM的一部分。但是大概從這個(gè)月開始，我就要去山西在一個(gè)貧困學(xué)校里面建一個(gè)兒童公益圖書館。我們這個(gè)基金會(huì)目前最主要的推出的項(xiàng)目就是兒童公益圖書館。為什么？因?yàn)橹袊?guó)人的閱讀量太少了，如果你不閱讀，你的孩子閱讀也少，我們民族競(jìng)爭(zhēng)力哪里來，所以我們要持續(xù)推廣閱讀，并且在閱讀里面我們重點(diǎn)提倡親子閱讀。

閱讀是陪伴你孩子最好的時(shí)光，我們對(duì)所有感興趣的家庭和孩子來講沒有門檻，我們的服務(wù)是免費(fèi)的，并且聘請(qǐng)的幼教老師帶動(dòng)大家閱讀。把科學(xué)的書目針對(duì)孩子的年齡段、孩子的不同能力的培養(yǎng)提供給大家，并且?guī)е蠹乙黄鹱鲇螒?，一起做手工，把這些成果留下來。

所以這個(gè)公益基金會(huì)發(fā)展非?？?，大概在去年5月份正式成立到今天已經(jīng)建了20個(gè)，在全國(guó)20個(gè)公益圖書館，未來歡迎有意愿可以合作的伙伴。這是一個(gè)開放的平臺(tái)，是民政局注冊(cè)的公益基金會(huì)，也會(huì)給捐贈(zèng)方可以抵扣所得稅的發(fā)票，所以是長(zhǎng)久的正規(guī)的運(yùn)營(yíng)。

我們做的一個(gè)從線下發(fā)展起來擁有品牌的這樣一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來講，其實(shí)我們一直在擁抱電商。在電商業(yè)務(wù)來講其實(shí)今天有占了業(yè)務(wù)將近20%，在所有大的平臺(tái)上我們都參與了，而且今天借此峰會(huì)認(rèn)識(shí)更多朋友，我們?cè)敢飧蠹液献?。在這個(gè)電商平臺(tái)占比最大還是天貓，天貓里面比如雙11，我們?cè)谛袠I(yè)排前4，我們?cè)趮雰喊鍓K那一天我們英氏YeehoO品牌4600萬，在嬰兒用戶里面我們是排在第一的。所以還有其他的渠道我們都有合作。未來O2O包括自己線上的商城APP我們會(huì)在今年啟動(dòng)，歡迎大家一起探討合作。

我們的品牌依然很清楚，我們?cè)敢馍娴挠脖绢I(lǐng)在哪里？其實(shí)是商品，我很愿意在未來跟大家分享怎么樣打造一個(gè)有效的商品系統(tǒng)，怎么樣在有線的品牌做出最大的利潤(rùn)。這個(gè)我們懂，我們希望實(shí)現(xiàn)我們自己的APP，但是這是一個(gè)開放的平臺(tái)，我們選擇最好的品牌做最有效的組合來服務(wù)于兒童成長(zhǎng)的需求。

怎么樣詮釋我們的未來，其實(shí)12月份宣布跟加拿大一個(gè)保險(xiǎn)合作協(xié)議，今天我們的合作伙伴也在線上，馬上定制為孩子為家庭這些母嬰類上保險(xiǎn)，由小星辰來向我們客戶推向。這個(gè)是我們合作真正意義，也是我們向金融服務(wù)在延伸。過年以后我們跟中國(guó)人壽合作框架是什么。在這兩個(gè)大的保險(xiǎn)公司，一個(gè)是非常專業(yè)母嬰類的保險(xiǎn)公司，全球性的，一個(gè)是中國(guó)最大的保險(xiǎn)公司，我們將定制一系列的產(chǎn)品，用這樣的產(chǎn)品我們將陪伴我們的嬰兒一直成長(zhǎng)到成人，這是我們的戰(zhàn)略，我們的商品邏輯由此展開。這些保險(xiǎn)覆蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等。

講到客戶大家都很關(guān)心數(shù)據(jù)，很多成功的電商企業(yè)，他們可能有幾千萬的社區(qū)，作為我們來講我們做實(shí)體零售的，我們的消費(fèi)群體有多大，我們致力于維護(hù)好這100萬，從富裕家庭到中產(chǎn)家庭接近百萬，他們具有更強(qiáng)的購(gòu)買率，我們的轉(zhuǎn)化率在線上線下都是最高的，我們客單價(jià)在線上在線下都是最高的。接下來我們將維護(hù)好他們，用我所有的產(chǎn)品品牌服務(wù)的組合。

重點(diǎn)說一下，我最引以為傲的我的團(tuán)隊(duì)，可以說我們相當(dāng)豪華，但是豪華是一個(gè)表面，最主要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是兩部分人組成，父母和未來的父母，我們都有這樣一顆心。簡(jiǎn)單說幾個(gè)重點(diǎn)，我的COO原來在利郎做COO，其實(shí)他是最早進(jìn)入公司的一批。我的CMO是歐萊雅中國(guó)的品牌總監(jiān)，在法國(guó)中國(guó)美國(guó)都工作過。我的HRD是前雅芳和高露潔的HRD；我的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是畢馬威的，我們電商的負(fù)責(zé)人是茵曼電商的總經(jīng)理，這里還看到其他一些同事。包括有在利豐也是在品牌嬰兒童裝這些領(lǐng)域做過一些事情。還有法國(guó)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)總監(jiān)等等之類，不一一列舉了。我們展開這些陣容其實(shí)也是為了搞大母嬰。

有一個(gè)很重要的落地，希望在這里跟大家探討一下未來母嬰行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，我們現(xiàn)在做第一批國(guó)家認(rèn)證的育嬰師，第一批已經(jīng)畢業(yè)了，第二批在上課，未來銷售嬰兒產(chǎn)品全部員工都是經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的，國(guó)家認(rèn)證的。未來沒有這個(gè)認(rèn)證不能在我們店鋪上崗，我們希望引領(lǐng)我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)必須從人才標(biāo)準(zhǔn)開始。在小星辰內(nèi)部剛剛提到創(chuàng)辦了小星辰學(xué)院，目的是什么？我們所有員工經(jīng)過四個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)，這里分配的必修課和選修課，選完必修課你可以保留現(xiàn)在的職位，選完選修課你可以有這個(gè)機(jī)會(huì)得到更好的發(fā)展。所以我們自己引進(jìn)并且開發(fā)的一系列的課件，未來是對(duì)大家開放的，我們有很多公開課有很多外部的導(dǎo)師成為我們師資力量，所以我們的校訓(xùn)叫虛懷若谷，持之以恒。

所謂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還包括什么呢？第一我們申請(qǐng)最高級(jí)別的店鋪安全SGS認(rèn)證，這是關(guān)于店鋪安全環(huán)保節(jié)能。其他的產(chǎn)品質(zhì)量保證我們自己有品控質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室，我們?cè)诎l(fā)展，一個(gè)更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們想以全球的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)看我們自己，希望能夠給大家一個(gè)啟發(fā)。謝謝大家，祝大家新年快樂！